Часто задаваемые вопросы

На какие поезда можно купить билеты за 120 суток?

С 1 апреля 2019 года глубина продажи ж/д билетов на некоторых направлениях увеличилась до 120 суток.

На постоянной основе:
№ 1/2 «Красная стрела» Санкт-Петербург — Москва — Санкт-Петербург (ежедневно)
№ 3/4 «Экспресс» Санкт-Петербург — Москва — Санкт-Петербург (ежедневно)

С 1.04.2019 по 31.08.2019 включительно:
№ 5/6 «Океан» Хабаровск — Владивосток (ежедневно)
№ 101/102 «Премиум» Москва — Адлер (ежедневно)
№ 747/748 «Невский экспресс» Москва — Санкт-Петербург (ежедневно)
№№ 751, 752, 753, 754, 755, 756, 767, 768, 769, 770, 772, 773, 774, 775, 776, 777, 778, 779, 780 «Сапсан» Санкт-Петербург — Москва — Санкт-Петербург (ежедневно)
№№ 757, 759, 760, 761, 762, 763, 764, 765, 766 «Сапсан» Санкт-Петербург — Москва — Санкт-Петербург (выходные и праздничные дни, даты назначения)

Как купить жд билет онлайн?

Краткую и понятную инструкцию по приобретению жд билетов онлайн вы найдёте на главной странице под формой поиска билетов.

Сколько билетов можно купить в одном заказе?

Максимальное количество жд билетов в одном заказе — четыре, с указанием данных четырех пассажиров.

Когда прекращается продажа электронных билетов на поезда?

Оформление электронных жд билетов прекращается не позднее чем за 1 час до отправления поезда с той станции, на которой вы собираетесь совершить посадку. Билеты на поезда дальнего следования, оборудованные устройствами контроля легитимности электронных билетов, можно оформить не позднее чем за 15 минут до отправления с конкретной станции (за исключением поездов, следующих в страны СНГ, Латвию, Литву и Эстонию).

Как купить жд билет дёшево?

Самый простой способ сэкономить, купив билеты на поезд дёшево, — позаботиться об их приобретении заранее, лучше в момент начала продаж. Продажи билетов на поезда по России стартуют за 90 дней до отправления.

Помимо предварительной покупки железнодорожных билетов, есть и другие факторы, которые позволят вам сэкономить:

Скидки и акции РЖД. Они бывают очень часто и в основном касаются конкретных мест в определённых вагонах — мест, которые пользуются меньшей популярностью у пассажиров, как, например, верхние места в вагонах купе.

Сезонность. Этот фактор знаком всем и не только по билетам. В период отпусков, праздников и каникул пассажиропоток, а значит и спрос на жд билеты, возрастает, равно как и их стоимость. Зато сразу после окончания этих периодов роста идёт закономерный спад, благодаря чему можно купить дешёвые билеты на поезда практически в любом направлении.

День недели. Одни из самых «загруженных» пассажирами дни — это пятница, когда люди куда-то уезжают, и воскресение, когда они возвращаются. Именно в эти дни рост спроса на билеты подкрепляется и ростом их стоимости.

Время отправления и прибытия. Вечер пятницы и утро субботы опять же отмечаются большей популярностью у пассажиров, чем, например, ночные пятничные рейсы и те, что стоят в субботу ближе к обеду.

Что означает «динамическое ценообразование»?

Это принцип формирования стоимости жд билетов на конкретные поезда, которые в списке по выбранному вами маршруту будут помечены значком «ДЦ» (это практически все поезда российских перевозчиков).

Смысл достаточно прост: чем выше спрос на данный поезд и чем меньше в нём остаётся свободных мест, тем цена жд билетов становится выше. Таким образом, итоговая стоимость билетов на поезда с такой системой ценообразования зависит от ряда факторов, таких как: популярность направления, расстояние, категория поезда и вагона, сезонность, день недели, время отправления или прибытия, дата покупки жд билета и т.д.

Как зарегистрировать билет на поезд и нужно ли распечатывать билет РЖД?

Если вы купили электронный билет на нашем сайте и прошли электронную регистрацию, которая действует для большинства поездов в России (данная услуга на нашем сайте включена автоматически при оформлении заказа), то необходимости распечатывать жд билет нет.

Для посадки в поезд вам нужно предъявить сохранённый электронный жд билет с посадочным талоном на экране смартфона или планшета, а также оригинал документа, данные которого вы указали при покупке жд билета онлайн (они содержатся в билете). В большинстве случаев это паспорт. На экстренный случай можете электронный билет распечатать.

Внимание! Если электронная регистрация вами не пройдена (невозможна на ваш поезд, о чем вы узнаете при оформлении заказа), то вам необходимо получить бумажный билет в кассе вокзала, предъявив электронный билет на экране вашего мобильного устройства (или его распечатку) и документ, удостоверяющий личность.

Какое время указывается в жд билетах?

С 1 августа 2018 года РЖД изменили отображение в проездных документах времени отправления и прибытия поездов дальнего следования. Теперь во всех жд билетах, как и в авиабилетах, указывается местное время.

Как сделать обмен или возврат электронных билетов РЖД?

Если вы приобрели билет на нашем сайте, то сделать обмен либо возврат электронных жд билетов можно в личном кабинете, перейдя в соответствующие разделы «Оформить обмен» или «Оформить возврат».

Возврат жд билетов возможен в том случае, если на выбранный вами поезд доступна электронная регистрация. Сдать можно как все билеты из вашего заказа, так и какой-либо отдельный.

Если вы получили посадочный купон в кассе вокзала, возврат такого билета также оформляется в кассе.

Срок зачисления денежных средств в случае оформления возврата электронных железнодорожных билетов зависит от правил платежных систем и составляет от 7 до 30 дней с момента оформления возврата.

Какой документ можно использовать при покупке жд билета?

Для граждан РФ:

1. Паспорт
2. Загранпаспорт
3. Паспорт моряка
4. Военный билет

Для иностранных граждан — паспорт.

Для оформления билета на ребёнка необходимо свидетельство о рождении.

Когда начинается предварительная продажа жд билетов?

На все поезда по России билеты можно купить за 90 дней до отправления. С 1 апреля 2019 на некоторых направлениях глубина продаж билетов увеличена до 120 дней до отправления.
На поезда в Европу — за 60 дней.
На поезда в страны СНГ и Прибалтики — за 30 дней.
На поезда в Украину и Молдавию — за 45 дней.

При выборе даты поездки на нашем сайте вы увидите, какие числа доступны на момент поиска билетов.

Если при покупке жд билета через сайт была допущена ошибка в данных пассажира, нужно ли его менять?

В большинстве случаев это не требуется, поскольку незначительные ошибки допустимы. Например, вы купили жд билет онлайн на нашем сайте и допустили ошибку в фамилии или в дате рождения (если это не влияет на конечную стоимость), в этом нет ничего страшного — вам не откажут в посадке.

Однако, если вы указали неверное имя, отчество или дату рождения, что повлияло на стоимость жд билета, и он для взрослого пассажира был продан по тарифу детского, такой билет необходимо поменять.

Сделать это можно либо в кассе РЖД минимум за несколько часов до отправления поезда, либо обратиться к проводнику, и он сам исправит персональные данные в специальном терминале. Данная услуга платная (200 рублей). При себе необходимо иметь паспорт.

Согласно правилам, внести изменения можно только в билеты АО «ФПК», но есть случаи внесения изменений и в билеты других перевозчиков — всё зависит от кассира.

Если при оформлении жд билета допущены серьёзные ошибки или их несколько, то такой билет нужно вернуть. Возврат билета, купленного на нашем сайте, вы можете оформить в личном кабинете, после чего приобретите новый с верными данными.

Ответственность за правильное указание реквизитов при оформлении билетов несёт лицо, оформляющее заказ. Будьте внимательны и проверяйте данные перед отправкой заказа на оплату.